广州市卫生健康委近日出12条支持医疗服务发展的创新举措,并动组建广州医疗旅游服务中心,该中心作为站式医疗旅游服务平台,将联动全市17医疗服务试点医院五指山泡沫板专用胶厂,为境外患者提供涵盖签证协助、远程预咨询、多语种翻译、出行住宿及术后随访等全流程服务。
近年来,外国人来华就医逐渐形成种热潮,为应对这种需求,国内多民营医院在社交媒体平台发布信息,试图争取多的外国患者来看病。陪诊赛道也热闹了起来,为满足外国人来就医,国内已经形成了条成熟的服务链。
作为对外开放的重要窗口五指山泡沫板专用胶厂,广州常年活跃着大量外国游客,外籍医养需求呈快速增长趋势。外籍患者大致分为两种,种是常年在广州工作生活的外国人,广州发达的外贸经济,吸引了大批外国人前来经商或出差;还有种就是程跨境的“医疗旅游者”,该群体规模越来越大,逐渐成为医疗服务的主要消费群体。
为何外国人热衷来广州享受医疗服务?背后大致有两个原因:是就医越来越便,大的政策层面,近年签证政策持续优化,不少国公民可以签入境。另外,国内的医疗机构针对外籍患者优化服务流程,使得医患沟通顺畅很多,外籍患者少了很多后顾之忧。以中山六院医疗部为例,该机构配备了多语种医学翻译与医疗服务团队,并与多国内外端医疗保险公司建立直付作关系。而且,医院还可通过远程会诊中心开展国内外会诊,建立了快速双向转诊通道,完善的服务对外籍患者很有吸引力。
二是就医质量有保障。同样以中山六院为例,PVC管道管件粘结胶该院已积累十余年化诊疗经验,2025年港澳台及外籍患者就诊数量11000人次。2025年五指山泡沫板专用胶厂,该院结直肠手术服务量约8600例,数量位居全球;在胃肠消化疑难杂症攻坚域,诊疗实力达到顶水准。
国卫生健康委发布的数据显示,2025年,国内涉外医院接诊患者达128万人次,较三年前增长73.6;而在广东,2025年外籍人士就医总量同比增长20,其中住院需求增幅达76.05。外国患者对医疗服务的认可度越来越。
过去,吸引境外患者主要依赖个别医院的“单斗”,服务碎片化,缺乏整体。此次广州的布局,核心的变化是将医疗提升到城市与产业竞争度,特别是成立广州医疗旅游服务中心,相当于为境外患者设立了个“站式总客服”,大降低了其决策成本和过程中的不确定。这种“政府+市场”的整模式,有解决了单个医院力解决的跨部门、跨行业痛点,将医疗服务产品化、旅游化、链条化,让“来广州看病”成为种可预期、可信任的标准化产品。
当前,广东正大力动制造业与服务业协同发展,站在发展服务业的度审视,广州发展医疗服务具有特殊的战略意义。期待通过优化流程、完善制度,广州能为多外籍患者提供业且有温度的医疗服务。
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